ООО Фирма Фобос официально осуждает и выражает своё недовольство по поводу публикации в еженедельнике "Окно" стр.5 письма жителя Снежинска А.В. Зарубина. В данном письма товарищ А.В. Зарубин грубо передёргивает факты и откровенно врёт, а именно - между ООО Фирма Фобос и жителем А.В. Зарубиным заключён договор № 1257 от 6 марта 2007 года, который уважаемый абонент, судя по его высказываниям в письме, даже не читал. Ему неоднократно при личных встречах и телефонных разговорах указывалось, что ООО Фирма Фобос берёт плату за обслуживание и снятие показаний с индивидуальных приборов учёта не только за приём показаний, но и за эти деньги выполняет комплекс работ технического плана - устранение аварийных ситуаций (течи, протечки и т.д.), прочистка фильтров, выполнение работ по поверке и ремонту водосчётчиков. Другими словами по истечению межповерочного периода коммерческой эксплуатации водосчётчиков ООО Фирма Фобос меняет, их для своих клиентов, бесплатно! Таких предложений на коммунальном рынке ещё не предлагала ни одна из обслуживающих организаций. Сейчас ООО Фирма Фобос запустила новые информационные услуги - как рассылка по sms и по Интернету напоминаний о необходимости передачи данных по водосчётчикам и рассылку полученных данных для перепроверки правильности и для исключения возможных ошибок ещё до начала массового расчёта в управляющих компаниях. У диспетчеров ООО Фирма Фобос имеется возможность для определения звонивших абонентов, которые позвонили в течении дня для проверки, действительно ли внесены их данные в текущий расчёт. Все показания водосчётчиков принимаются исключительно с перепроверкой предыдущих показаний и расходом воды по каждому водосчётчику. Все эти мероприятия максимально исключили появления возможных ошибок и с уважением восприняты подавляющим большинством горожан.

В ближайших планах ООО Фирма Фобос максимально разгрузить телефоны диспетчеров 21021 и 49156 и перевод передачу и принятие данных по воде в Интернет. Называя Фобос "искусственно созданным лишним звеном ОАО Сервис" товарищ А.В. Зарубин забывает, что в момент заключения договора с ним лично в 2007 году - "ОАО Сервис" просто не существовало. По поводу не правильных начислений ООО Фирма Фобос официально заявляет, что в настоящее время показания индивидуальных приборов учёта воды в расчёт управляющими компаниями принимаются и всем жителям, имеющим водосчётчики, начисление за услуги холодное, горячее водоснабжение и водоотведение производится корректно.

Особо хочется отметить, что ООО Фирма Фобос не навязывает свои договора жителям города, в каждом договоре обязательно имеется пункт, что Заказчик (житель) имеет право в одностороннем порядке отказаться от услуг ООО Фирма Фобос, предварительно за один месяц, известив Исполнителя (ООО Фирма Фобос), что неоднократно и было предложено товарищу А.В. Зарубину, на что он до сих пор хранит молчание.

ООО Фирма Фобос не поддерживает любые негативные высказывания в адрес управляющих компаний, т.к. развязывание истерии ни к чему хорошему не приведёт. Есть частные случаи, которые надо решать в индивидуальном порядке, а не кричать об этом на весь город, зарабатывая таким способом имидж "правдоруба".

За прошедшее время многое в сфере ЖКХ изменилось и в большей степени изменилось к лучшему. Время показывает, что если не мешать работать, то успехов можно добиться гораздо быстрее и безболезненно во благо прежде всего горожан.